3.15临近提前了解消费维权知识

　　对于不识字的人来说，更吃亏的就是花钱买亏本，上当受骗是不对的；消费者权益日对消费者权益知识的大力宣传，让大多数人避免了不必要的损失。下面就为大家推送消费维权知识，一起来看看吧！

　　消费者权益

　　担保权

　　消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，首先考虑的是商品和服务的卫生安全因素。他们不希望健康和安全问题导致疾病、身体伤害，甚至危及生命。财产安全不仅指购买、使用的商品或者接受的服务的安全，更重要的是指购买、使用的商品或者接受的服务以外的财产安全。只要是在购买、使用商品或者接受服务的过程中，如果消费者的人身、财产安全受到损害，消费者有权要求赔偿

　　知情权

　　作为经营者，诚实信用是交易双方应当遵守的基本准则。他们不得隐瞒真相或做出虚假承诺。赔偿。

　　自由选择

　　消费者购买商品或接受服务的行为必须是自愿的，不必以经营者的意愿为己任，主动权掌握在自己手中。消费者自主选择商品和服务的行为必须合法，不能以侵犯、集体和他人合法权益为由享有自主选择权。自主选择权通常仅限于购买商品或接受服务的范围，不能延伸至商品的使用。

　　公平贸易权

　　经营者提供商品或者服务，必须保证质量、价格合理、计量正确，不得违背平等、自愿、公平交易的市场原则，不得违背消费者的意愿。强制交易。

　　宣称

　　消费者在购买、使用商品或者接受服务时，可能因经营者的过失或者故意而侵害其人身权和财产权。这里的人身权包括消费者的生命健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等；财产权包括直接财产损失和间接财产损失。对于商品购买者、商品使用者、服务接受者等在购买、使用商品或者接受服务过程中遭受人身、财产损害的，只要其人身、财产损害是因购买、使用商品或者接受服务造成的服务，均有索取权；商品的生产者、销售者或者服务者无论有无过错，均应当承担赔偿责任；除非是由于受害人本人的过错，例如违反使用说明造成的损害，产品的制造商和经销商不承担任何责任。根据法律规定，除了更基本、更普遍的人身、财产损害赔偿请求方式外，消费者还可以通过修理、重制、更换、恢复原状等多种方式请求民事责任，消除影响、恢复名誉、道歉等

　　结社权

　　消费者依法组织起来，建立消费者社会团体，对商品和服务形成广泛的社会监督，及时处理侵害消费者权益的行为，引导消费者提高自我保护意识和能力，解决消费者遇到问题及时通过调解、仲裁等方式解决纠纷。

　　获得知识

　　所谓消费知识，包括消费态度方面的知识，使消费者能够科学地引导自己的消费行为；商品和服务的基本知识以及市场的基本知识，从而引导自己做出正确的消费选择。所谓消费者维权知识，包括消费者维权的法律法规和政策、消费者维权机构、消费者与经营者纠纷的处理方式等。

　　人的尊严和尊重民族风俗习惯的权利

　　尊重消费者在消费活动中的人格尊严是消费者享有的更起码的权利，任何人都无权侮辱、诽谤。公民的人格尊严权包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。对于侵害消费者人格尊严的行为，法律将视情节轻重给予相应的民事制裁。情节特别严重，构成犯罪的，还应当依法追究刑事责任。有56个民族，各民族在饮食、服饰、居住、婚丧、节庆、娱乐、礼仪、禁忌等方面的风俗习惯各不相同，都应该得到尊重。保护少数民族消费者的合法权益，事关民族平等团结，促进安定团结的大事。

　　监督权

　　消费者有权对产品和服务进行监督，维护消费者权益。有权检举、控告机关及其工作人员在保护消费者权益工作中侵害消费者权益的行为和违法失职行为，并提出批评和建议保护消费者权益。

　　消费者维权提示

　　一、消委会提醒消费者谨记以下“时”：

　　“7天”——商品自售出之日起7日内出现性能故障，消费者可选择退货、换货或维修。

　　“15天”——产品自售出之日起15天内出现性能故障，消费者可选择换货或维修。

　　《三包有效期》——《三包》有效期自发票开具之日起计算。产品在“三包”有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录和凭证换货。

　　2.消委会提醒：

　　要有足够的投诉材料作为证据，包括购买发票或购买凭证。更好有双方协商的书面材料或有关部门的质量鉴定。>

　　二是留住现场。如果因商品和服务质量问题造成人身或财产损害，可以通过拍照、录像或留下人证、证言等方式保护事发现场。

　　三是收集或索取接线员的姓名、电话、工牌号、地址、邮政编码等，确保第一时间找到对方。

　　第四，如果与商家协商不成，应立即向消委会或工商部门投诉，切勿拖延时间，因为这可能会延误“三包”期限。

　　第五，一些有争议的质量问题更好与商家一起到有关部门进行检测鉴定。

　　投诉必须合理，投诉不得“吹嘘”、夸大或隐瞒事实。

　　3.如果协商不成，上诉到更后

　　一般来说，消费者与经营者发生纠纷后，首先考虑的是与经营者协商解决。如果协商不成，可以向消委会或12315投诉，或向相关行政执法部门申诉，根据双方协议向仲裁机构申请仲裁，甚至向人民法院提起诉讼.

3.15临近提前了解消费维权知识